A fila viva por tempo de espera, a IA que escreve na sua voz com entrega humanizada, transcrição de áudios sob demanda e gestão de contratos no mesmo lugar.
O Balcão organiza dezenas de grupos de clientes e DMs por quem espera há mais tempo, agrupa rajadas de mensagens coladas e escreve rascunhos na sua própria voz.
Extraída de mais de 10 mil mensagens reais: pontuação, aberturas e ritmo calibrados com trava contra clichês de IA.
Separe o painel executivo (/dashboard) da área de atendimento (/atendimento). Atendentes operam grupos sem ver DMs pessoais ou finanças.
Rastreie se cada resposta veio do Celular, Balcão, Equipe ou IA, com alerta imediato para esperas acima de 24h e contratos vencendo.
Conecte Claude Code, Antigravity, Codex ou Qwen Code via Model Context Protocol. Transcreva áudios com Whisper large-v3, inspecione vídeos de bugs, leia PDFs e prepare respostas na sua voz sem sair do terminal.
O Balcão transforma o volume de mensagens em um fluxo previsível: captura multimodal contínua, rascunho calibrado na sua voz e entrega que respeita o ritmo humano.
O coletor Baileys captura texto, áudio, vídeo e PDF por grupo, agrupa rajadas coladas (< 90s) e resolve menções automaticamente.
A IA cruza o histórico da conversa e as notas do cliente, aplica seu perfil de escrita e bloqueia frases com cara de robô.
Marca como visto, simula digitação proporcional, fatia em até 3 balões e aborta na hora se o cliente escrever ou se você assumir no celular.
Rode localmente com aceleração Apple Silicon MLX para transcrição de áudios ou mantenha o coletor ativo 24/7 na nuvem com stream SSE em tempo real para o painel web.
"Automação de atendimento nunca deve parecer atendimento de robô. O Balcão foi construído para que cada cliente sinta que está falando diretamente com o dono, no ritmo certo e sem ninguém esquecido na fila."
Veja como a combinação de fila por tempo de espera, transcrição sob demanda e rascunho na voz do dono transforma o atendimento diário no WhatsApp.
"Antes, um áudio de 4 minutos num grupo de cliente travava a fila inteira. Agora o Balcão transcreve com Whisper v3, cruza com as notas do projeto e já deixa o rascunho pronto na minha voz."
"O motor de entrega humanizada marca como visto, espera o tempo natural da conversa, mostra digitando e aborta sozinho se o cliente mandar mais uma mensagem na rajada."
"Com o Card de Sinais e a separação entre Visão do Dono e Área da Equipe, nenhum grupo passa de 24 horas sem resposta e acompanhamos o valor por entrega de cada contrato."
"Conseguem subir o ajuste do checkout hoje? Mandei o áudio de 52s e o print aí em cima."
Áudio transcrito e print lido. Rascunho pronto no modo profissional. Confirmar envio em 2 balões.
Uma central de operação de WhatsApp com fila por tempo de espera, perfil de voz extraído por evidência, servidor MCP e gestão de contratos para quem atende em grupos e DMs.
Priorize quem espera há mais tempo com o Anel de Espera, agrupando rajadas de mensagens coladas e citações.
Transcreva áudios com Whisper large-v3, analise vídeos e prints de bugs e leia PDFs direto no fluxo de triagem.
Acompanhe valor mensal, features entregues, custo por entrega e volume de mensagens de cada cliente nos últimos 30 dias.
Sincronize compromissos e crie lembretes de follow-up e reuniões combinadas nos chats direto na sua agenda.
Comece operando sozinho com copiloto na sua voz ou escale com atendimento em equipe, modo autônomo por conversa e coletor dedicado 24/7 na nuvem.
Para quem opera sozinho e quer fila viva e rascunho na própria voz.
Para quem atende dezenas de grupos e clientes com IA autônoma e MCP.
Operação 24/7 para software houses, agências e times de atendimento.
Entenda como o Balcão une o coletor de WhatsApp, a escrita na voz do dono e o servidor MCP mantendo total controle humano.
Pronto para operar seus grupos pelo Balcão?
Entrar no BalcãoO script extrair-voz analisa seu histórico real de mensagens antes da automação, medindo pontuação, tamanho de frase, aberturas e separando o registro profissional do pessoal. Além disso, o responder bloqueia clichês robóticos em código.
O motor de entrega humanizada monitora o chat durante todo o processo (visto → digitando → balões). Se o cliente enviar uma nova mensagem ou se você responder pelo celular, o envio é abortado imediatamente para evitar atropelo.
No modo Confirmar (padrão), nenhum cliente recebe mensagem sem o seu OK: a IA gera o rascunho e você aprova ou edita com 1 clique. No modo Autônomo, ativado por conversa, a IA responde sozinha respeitando guardrails e limites de cadência.
Atendentes entram com conta própria restrita à rota /atendimento, operando a fila de grupos e notas de clientes sem acesso às configurações do dono, finanças ou DMs pessoais. Toda resposta registra a origem exata.
Áudios são transcritos sob demanda via Whisper large-v3 (com aceleração Metal MLX no Mac ou na nuvem), imagens e vídeos de bugs são inspecionados pelas tools multimodais e documentos PDF têm texto extraído e indexado na busca.
Qualquer agente compatível com Model Context Protocol: Claude Code, Antigravity, Codex e Qwen Code. O repositório já inclui hooks de trava de voz e skills prontas em .claude/skills e .agents/skills.
Acesse o painel web do Balcão ou conecte seu agente via MCP para operar grupos de clientes e DMs com resposta humana, rápida e na sua voz.